Plaatsing bij Kinderopvang De Ooievaar
Als je je kind aanmeldt voor opvang Ooievaar kan het helaas voorkomen dat er een wachtlijst is voor de locatie die je gekozen hebt. Soms is dit afhankelijk van de opvangdag.
Hieronder kun je lezen hoe we omgaan met wachtlijsten en welke voorrangsregels wij hanteren bij het toekennen van een plaats.
Voorrangsregels voor plaatsing:
- Kinderen van ouders die werkzaam zijn bij De Ooievaar.
- Kinderen die meer dagen afnemen. Hoe meer dagen er afgenomen worden, hoe hoger de prioriteit op de wachtlijst. Het afnemen van meer dagen draagt bij aan de kleinschaligheid en zorgt voor vaste gezichten.
- Kinderen die op ten minste woensdag en vrijdag komen.
- Kinderen die op ten minste vrijdag komen.
- Kinderen die op ten minste woensdag komen.
- Kinderen die gebruikmaken van het volledige opvangpakket, inclusief vakantieopvang.
- Kinderen die al een broertje of zusje hebben op de kinderdagopvang of BSO, en die op dezelfde dagen worden geplaatst.
- Broertjes en zusjes van kinderen die al bij De Ooievaar zijn geplaatst, op dezelfde dagen als het eerste kind.
- Kinderen die een uitbreiding van opvangdagen aanvragen.
- Kinderen die doorstromen van de kinderdagopvang naar de BSO bij De Ooievaar, evenals broertjes en zusjes van kinderen met een actieve plaatsing.
Bij het plaatsen van kinderen houden wij, naast bovenstaande volgorde, ook rekening met:
- De geldende wet- en regelgeving.
- De samenstelling en mogelijkheden van de groep.
- De gewenste locatie en eventuele alternatieven.
- Het inschrijfdatum.
- De gewenste startdatum.
Daarnaast hanteren wij een voorrangsregeling voor broertjes en zusjes. Het tweede of volgende kind krijgt voorrang op de dagen waarop het eerste kind al is geplaatst. Hoewel we deze regeling hanteren, kunnen we niet altijd garanderen dat uw kind op de gewenste startdatum, op de gewenste dagdelen of op de gewenste locatie geplaatst kan worden. In dat geval zoeken we samen met u naar een passend alternatief.
Interne klachtenregeling
Kinderopvang De Ooievaar heeft in het kader van de Wet kinderopvang een interne klachtenregeling opgesteld. Deze regeling beschrijft de werkwijze bij het behandelen en registreren van klachten van ouders. Bij voorkeur maken ouders/verzorgers een klacht eerst bespreekbaar bij de directbetrokkene. Leidt dit niet tot een bevredigende oplossing, dan kan een formele klacht ingediend worden bij de locatie verantwoordelijke per mail.
Mocht interne klachtafhandeling niet leiden tot een bevredigende oplossing dan staat ouders de weg vrij naar informatie, advies en mediation bij Klachtloket Kinderopvang, gevestigd in Den Haag of aanmelding van het geschil bij de Geschillencommissie www.degeschillencommissie.nl.
In sommige gevallen is het van belang de klacht rechtstreeks in te dienen bij de Geschillencommissie. Het reglement van de Geschillencommissie vindt u hieronder.